La construcción de la reputación de una marca incumbe a todas las áreas de una organización
Para reputación organizacional aplica el popular dicho: “Nadie sabe lo que tiene hasta que lo pierde”. Según la Encuesta global de riesgo reputacional que hace la compañía Deloitte a aproximadamente 500 empresas, las áreas de mayor impacto de una mala gestión de la reputación, son los ingresos, la pérdida de valor de la marca y…