Descripción
Obtén metodologías para la medición de la reputación, conoce las claves para gestionar el riesgo reputacional, diseñar un manual de crisis y las variables para el diseño de una estrategia de comunicación, así como las plataformas digitales y nuevas tendencias de la comunicación, mediante la revisión de casos de estudios de distintas prácticas a nivel mundial.
Información clave
Área
Gerencia y Estrategia
Fecha
Marzo 2020
Lugar
Ciudad del Saber
Duración
80 horas académicas
Modalidad
Presencial
Incluye
Material didáctico, certificado de asistencia, refrigerio
Perfil del participante
Gerentes, vicepresidentes y directores de empresas públicas, privadas, ONG, multilaterales y docentes universitarios que deseen contar con una visión integral de la reputación corporativa y la comunicación organizacional.
Metodología
Aprendizaje centrado en el participante a través de la combinación de diversas innovaciones pedagógicas.
Gestionarás eficientemente los activos intangibles que componen la reputación corporativa y los procesos de comunicación estratégica.
- Conocer y evaluar las tendencias del entorno y su impacto en las empresas
- Fortalecer los conocimientos y capacidades en los temas de reputación corporativa y comunicación estratégica
- Profundizar en el conocimiento teórico – práctico con base en las mejores prácticas a nivel mundial
- Estudiar las principales metodologías asociadas a los procesos de comunicación estratégica.
Nuevo entorno empresarial
Entorno económico, social, político. Las nuevas realidades. Nuevas exigencias sobre las empresas. Democratización de los medios. Marcas en el contexto actual
Iniciativa empresarial y plan de negocios
Conceptos fundamentales del plan de negocios. Elaboración del modelo. Plan de negocios y su puesta en práctica. Emprendimiento en las empresas
Gestión de la reputación corporativa
Gestión efectiva de la reputación. Medición de la reputación: metodologías, modelos e indicadores. Valor de la gestión de la reputación en el entorno actual de negocios. Gestión del riesgo reputacional
Comunicación externa
Comunicación estratégica. Variables para el diseño de una estrategia de comunicación. Matriz de stakeholders. Arquitectura de mensajes. Plataforma de comunicación corporativa: estrategias para construirla y desarrollarla
Estrategia de comunicación interna
Cultura e identidad como ventaja competitiva. Enfoque de una estrategia de comunicación interna. Tendencias en materia de comunicación interna. Herramientas de comunicación para una nueva era multi-generacional
Cambio organizacional
Conceptos clave de manejo del cambio, análisis estratégico de actores y mapa de actores. Estrategias para movilizar el cambio y movilizar actores. Liderazgo del cambio. Estilos para liderar el cambio (Perfil derivado del Change Style Indicator). Habilidades de un líder para gestionar el cambio
Gerencia de contingencias y manejo de crisis
Gestión de riesgos. La contingencia en la empresa. Impacto de las contingencias o crisis en el negocio. Herramientas para la gestión de crisis. Diseño de un manual de crisis
Sostenibilidad como estrategia
Sostenibilidad como factor clave de la reputación corporativa. Responsabilidad social empresarial. Planificación estratégica para la sostenibilidad. Herramientas para la evolución hacia una empresa socialmente responsable.
Mercadeo estratégico y nuevas realidades
Nueva conexión marca consumidor. Carácter emocional de las marcas. Estrategia de mercadeo y las nuevas realidades del mercado. Tendencias en marketing y gestión de marcas. Millenials y Centennials. La nueva generación del consumo.
Plataformas digitales y nuevas tendencias de la comunicación
Estrategia digital. Claves para conectar con el consumidor en la red. Conéctate con los millennials. Tendencias digitales: usos de internet en América Latina y Panamá. Segmentación en la redes sociales.
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