Diplomado en Ecommerce

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Desarrolla e implementa una estrategia exitosa de eCommerce en tu negocio, considerando las actividades, procesos y recursos asociados a la compra o venta en línea, así como los principales retos de los consumidores en el eCommerce como lo son: la confianza, la experiencia del cliente, la logística, entrega de productos, y por supuesto el precio.

Inicio: Del 02 de mayo al 25 julio de 2022

Duración: 13 semanas

Modalidad: Virtual

Categoría: Código SKU: 10-15-3-1-1-1-6-1-6-1-1 Etiqueta:

Descripción

Desarrolla e implementa una estrategia exitosa de eCommerce en tu negocio, considerando las actividades, procesos y recursos asociados a la compra o venta en línea, así como los principales retos de los consumidores en el eCommerce como lo son: la confianza, la experiencia del cliente, la logística, entrega de productos, y por supuesto el precio.

Información clave

Área

Gerencia y Estrategia

Fecha

Del 02 de mayo al 25 julio de 2022

Lugar

Virtual

Incluye

Material didáctico electrónico y certificado de asistencia.

Duración

13 semanas / 68 horas académicas

 

Modalidad

Virtual

Perfil del participante

Profesionales de todos los sectores que deseen aumentar sus conocimientos y expectativas de trabajo en este campo. Directivos, gerentes o líderes con una posición de toma de decisiones y desarrollo de estrategias relacionadas al ecommerce.

Crear una plataforma de eCommerce para su emprendimiento o empresa.

  • Analizar la estrategia del negocio considerando la presencia digital y los mecanismos para su mercadeo.
  • Entender la importancia de una buena experiencia digital del cliente y los mecanismos para lograrla.
  • Abordar los aspectos del liderazgo en el manejo de equipos ágiles y remotos. Los participantes deberán crear una primera versión (Producto Mínimo Viable) de su negocio electrónico.

Estrategia

¿Por qué utilizar el Ecommerce?. Diferencias entre eBusiness e Ecommerce. Los distintos modelos de negocio. Los componentes del Ecommerce: Front office y Back office. Hoja de ruta para un proyecto de Ecommerce. Definición de primer enunciado del proyecto a realizar: un producto mínimo viable (MVP) de Ecommerce.

Presencia Digital

Sitio web: base esencial de toda la presencia digital. Redes Sociales como presencia. Las Apps: ¿Cuándo convienen?. Introducción a las plataformas “prêt-a-porter” de eCommerce y los medios de pago.

Tecnología, medios de pago y protección de datos

Identificar las alternativas tecnológicas y hosting para implementar un Ecommerce (Google Sites, Wix, Shopify, Wordpress, entre otras). Identificar las alternativas de medios de pago online. Normativas de protección de datos.

Total Experience

La experiencia de cliente como estrategia. Principios básicos del customer experience (CX) & user experience (UX). Investigación de clientes y usuarios. Diseño de experiencias. Gestión de la experiencia.

Liderazgo de equípos y personas

Team Canvas y análisis de capacidades humanas. Equipos ágiles. Equipos remotos.

Logística

Aprovisionamiento y Almacenaje. Logística en el comercio electrónico. Gestión de envíos.

Marketing Digital

El embudo de ventas: base de la planificación para el mercadeo. SEO/SEM: Google Ads, Display Advertising, otros tipos de publicidad. Email Marketing: La importancia y la utilidad del buen uso.
Redes Sociales para el mercadeo. El re-marketing.

Entrega de proyecto (MVP de Ecommerce)

El trabajo a realizar es un sitio web en donde se pueda vender algún producto u ofrecer un servicio, bajo el enfoque de producto mínimo viable. El sitio web podrá hacerse con una plataforma muy sencilla o en plataformas más completas.

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